合作共赢 共筑未来——深粮冷链举办2018年客户服务周活动

2018-02-05  |  浏览次数 :860 次

为全面贯彻落实“客户第一,服务至上”的经营理念,增强员工服务意识,广泛了解客户需求,发现公司在客户服务方面有待改进的问题,深粮冷链于1月22-26日举办了2018年客户服务周活动。深粮冷链全员参与其中,紧扣服务客户的主题,开展了一系列内容丰富、形式多样的客户服务活动。

活动开始前,深粮冷链利用微信公众平台、库区电视轮播、张贴宣传海报等形式提前做好宣传预热,为服务周活动的开展营造了良好氛围。


服务周期间,深粮冷链向客户发送了客户意见调查表,结合本年度公司发展城市集配业务的需求,广泛征集客户在冷链服务的意见和建议,以及在城市集配业务方面的需求,为深粮冷链进一步提升服务能力,开拓城市集配业务提供了良好的基础。深粮冷链还邀请重要客户举行了大客户座谈会。听取去年一年来公司在客户服务中存在的问题和不足,充分了解客户对深粮冷链各部门各环节工作的意见和建议,同时就深粮冷链未来的发展方向与大客户进行了深入细致的交流。

深粮冷链结合支部创先争优活动,在服务周期间开展了走进一线“岗位体验日”活动。组织公司管理人员深入工作现场体验库区装卸货工作,与生产一线员工同工作、同学习,体验不同岗位工作的酸甜苦辣。公司党员领导干部以身作则,率先垂范,为广大基层员工树立了榜样。    


深粮冷链客户服务周活动已连续举办4年。一年一度的客户服务周活动为深粮冷链与客户之间搭建起了沟通和联系的桥梁,逐步成为深粮冷链改进工作方法、提升服务水平、增强客户粘性的有力抓手,对新一年工作计划的制定和实施具有十分重要的指导意义。深粮冷链不断探索客户服务创新,通过用心服务缔造共赢格局。

(撰稿人:张厂伟)